Las presentes condiciones generales de venta (las « CGV ») se aplican a toda reserva efectuada por un Cliente (tal como se define a continuación) a través del Formulario de Reserva (tal como se define más adelante).
El sitio web accesible en la siguiente dirección: https://hotelamg.com (el « Sitio ») es editado por SNC CFD, sociedad colectiva, con un capital de 635.040,00 €, cuyo domicilio social se encuentra en 42 rue de Maubeuge, 75009 París y está inscrita con el número único de identificación 410 765 291 RCS París (« SNC CFD »).
Expuesto lo anterior, se ha convenido lo siguiente:
Los términos empleados en el cuerpo de las CGV, incluido su preámbulo, y que comiencen por mayúscula, tanto si se utilizan en singular como en plural, tendrán el significado que se les atribuye a continuación.
Cliente: designa a la persona jurídica o física mayor de edad indicada en el Formulario de Reserva, con plena capacidad jurídica que le permita obligarse en virtud de las CGV, y que actúe para sus propias necesidades, con exclusión de toda actividad de intermediación, reventa, distribución o similar de la totalidad o parte de los Servicios.
Contrato: designa las CGV, así como las Condiciones Particulares de Reserva tal como se resumen en el Formulario de Reserva.
Condiciones Particulares de Reserva: designa las condiciones particulares de reserva, cancelación, no show, número mínimo de personas y garantía para cada Servicio de Alojamiento, que varían especialmente en función de los periodos de la temporada y se resumen en el Formulario de Reserva, según corresponda.
Formulario de Reserva: designa el formulario de reserva en papel o electrónico (accesible a través del Sitio) del Hôtel AMG celebrado entre SNC CFD y el Cliente, que contiene un resumen del Contrato y especifica en particular las condiciones de la reserva (Servicios reservados, Condiciones Particulares de Reserva, precio e impuestos aplicables, fechas de llegada/salida (check-in/check-out), depósito de garantía).
Marca SNC CFD: designa la marca « SNC CFD », denominativa o semifigurativa, así como todos los demás signos distintivos o gráficos, registrados o no registrados y utilizados por SNC CFD.
Partes: designa conjuntamente a SNC CFD y al Cliente.
Política de Privacidad: designa la política de protección de datos personales.
Hôtel AMG: designa el hotel situado en el Lotissement du Domaine Arinella, en Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio (20144), propiedad de SNC CFD y explotado por esta.
Servicio(s): designa(n) los Servicios de Alojamiento, Servicios de Restauración y otros Servicios Opcionales ofrecidos a los Clientes por SNC CFD en el Sitio.
Servicios Opcionales: designa los productos y/o servicios adicionales ofrecidos opcionalmente al Cliente en caso de reserva de un Servicio de Alojamiento (tales como, por ejemplo, alquiler de coches, traslado desde o hacia el aeropuerto/estación, excursiones en barco con patrón, chef a domicilio, etc…).
Servicio de Alojamiento: designa la prestación de alojamiento (estancia) en el Hôtel AMG durante el periodo y en las fechas seleccionadas por el Cliente en las condiciones previstas en las presentes.
Servicio de Restauración: designa la prestación de restauración en el Hôtel AMG ofrecida al Cliente en caso de reserva de un Servicio de Alojamiento.
El Contrato regula las relaciones contractuales entre el Cliente y SNC CFD, ante la cual el Cliente efectúa una reserva. Las CGV se ponen a disposición del Cliente en el Sitio, donde pueden consultarse directamente en cualquier momento. El Cliente tiene la posibilidad de conservar las CGV utilizando las funciones estándar de su navegador y/o ordenador. SNC CFD también comunica las CGV al Cliente en el momento de su reserva.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento en lo relativo a su objeto, salvo las Condiciones Particulares de Reserva, que prevalecen sobre las CGV en caso de conflicto.
El Contrato expresa la totalidad de las obligaciones de las Partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse en el Contrato ni añadirse a este.
Antes de efectuar cualquier reserva de un Servicio, el Cliente es debidamente informado de las CGV y declara tener plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes CGV. Toda reserva implica por parte del Cliente la adhesión plena y sin reservas a las presentes CGV.
La reserva de un Servicio de Alojamiento puede realizarse (i) directamente en el Sitio mediante el Formulario de Reserva o (ii) por teléfono o por correo electrónico, contactando con SNC CFD o a través de un tercero (p. ej., agente de viajes, empresa especializada, etc.).
Toda reserva presupone la recepción, consulta y aceptación completa y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente.
SNC CFD invita al Cliente a leer detenidamente las Condiciones Particulares de Reserva y las CGV, que se adjuntarán al Formulario de Reserva o estarán directamente accesibles en el Sitio.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la naturaleza, finalidad y modalidades de reserva de un Servicio de Alojamiento, y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa. Si fuera necesario, podrán realizarse comprobaciones adicionales directamente con SNC CFD, a través del correo electrónico de contacto disponible en el Sitio (https://hotelamg.com).
Se recuerda, a todos los efectos, que el Cliente es el único responsable de la elección de un Servicio y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podrá exigirse responsabilidad a SNC CFD a este respecto.
Se acuerda expresamente entre las Partes que toda reserva de un Servicio es nominativa y no puede cederse en ningún caso, total o parcialmente, a un tercero, ya sea a título gratuito, oneroso o comercial.
El Cliente podrá reservar, a través del Formulario de Reserva electrónico, una o varias habitaciones del Hôtel AMG por noche.
La reserva de un Servicio de Restauración o de Servicios Opcionales solo podrá realizarse una vez confirmada la reserva de un Servicio de Alojamiento, por teléfono, por correo electrónico o directamente in situ con el servicio de conserjería del Hôtel AMG.
Una vez que el Cliente haya efectuado una reserva de un Servicio de Alojamiento en las condiciones del artículo 3.1, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección que haya indicado (con una copia del Formulario de Reserva que habrá firmado previamente, en su caso).
En caso de reserva de un Servicio de Alojamiento, la reserva solo se considerará definitivamente efectuada tras el pago del primer anticipo, tal como se prevé en el Formulario de Reserva.
Se recuerda que, de conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo para los Servicios de Alojamiento objeto de las presentes.
Los Servicios de Alojamiento reservados están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y/o modificación previstas en las Condiciones Particulares de Reserva, y se resumen en el Formulario de Reserva. Se recomienda al Cliente contratar un seguro de viaje que se ajuste a sus necesidades.
En función de las Condiciones Particulares de Reserva, SNC CFD estará facultada para facturar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios de Alojamiento, que se deducirán, cuando proceda, de los importes pagados por adelantado o del importe retenido en garantía (si la reserva no ha sido objeto de pago anticipado) y, por el importe restante, se facturarán al Cliente. SNC CFD se reserva asimismo la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio de Alojamiento correspondiente.
Los anticipos (importes abonados por adelantado) no serán objeto de reembolso alguno una vez superada la fecha límite de cancelación y/o modificación de la reserva, comunicada al Cliente en el momento de la reserva y/o de la confirmación de la reserva.
En caso de que SNC CFD renuncie a ejecutar el Contrato, se recuerda que el Cliente-consumidor tiene derecho a percibir una indemnización equivalente al importe del anticipo abonado por el Cliente.
En caso de acontecimiento excepcional o de imposibilidad de poner la habitación reservada a disposición del Cliente, o en caso de fuerza mayor, SNC CFD se reserva la posibilidad de alojar al Cliente en un hotel de categoría equivalente para prestaciones de la misma naturaleza, siempre que haya informado previamente al Cliente. El eventual sobrecoste de la habitación y el transporte entre ambos alojamientos correrán a cargo de SNC CFD.
En cualquier caso, si el Cliente interrumpe la estancia por cualquier motivo, incluido un comportamiento contrario a las normas de buena conducta mencionadas en el artículo 4.5., estará obligado a abonar a SNC CFD la totalidad del precio fijado que figura en el Formulario de Reserva, sin que pueda concedérsele reembolso alguno de ninguna naturaleza por este motivo.
En caso de pago anticipado, dicho importe se retendrá de los importes pagados por adelantado. En el supuesto de que la reserva no haya sido objeto de pago anticipado, SNC CFD cargará el importe adeudado sobre las cantidades retenidas en concepto de garantía.
En función de las Condiciones Particulares de Reserva, SNC CFD estará facultada para facturar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios de Alojamiento reservados, que se deducirán, cuando proceda, de los importes pagados por adelantado o del importe retenido en garantía (si la reserva no ha sido objeto de pago anticipado). SNC CFD se reserva asimismo la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio de Alojamiento correspondiente.
Toda reserva o pago que resulte irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por un motivo imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
En función de las Condiciones Particulares de Reserva, SNC CFD estará facultada para facturar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán, cuando proceda, de los importes pagados por adelantado o del importe retenido en garantía (si la reserva no ha sido objeto de pago anticipado). SNC CFD se reserva asimismo la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio correspondiente.
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o al cumplimiento defectuoso de los Servicios deberán, para facilitar su tramitación, comunicarse por escrito a SNC CFD utilizando los datos de contacto indicados en estas condiciones generales disponibles en el Sitio (https://hotelamg.com).
Los animales están estrictamente prohibidos en el Hôtel AMG.
Los niños deberán estar vigilados por sus padres o por un adulto responsable. El Cliente se compromete asimismo a velar por que los niños bajo su responsabilidad respeten la tranquilidad del establecimiento en todo momento.
SNC CFD declina toda responsabilidad por los accidentes que se produzcan dentro o alrededor de la piscina. Se entiende que los niños deberán estar bajo la vigilancia de sus padres.
SNC CFD podrá, según el caso, autorizar al Cliente a estacionar su vehículo en el aparcamiento del Hôtel AMG.
Al confiar su vehículo, el Cliente:
El uso del Wifi en el Hôtel AMG es gratuito para los Clientes.
La descarga ilegal está estrictamente prohibida y es responsabilidad del Cliente. El Cliente deberá cumplir la política de seguridad de SNC CFD, incluidas las normas de uso de los medios de protección implantados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos, y abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichos medios.
El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por SNC CFD no se utilicen en modo alguno para reproducir, representar, poner a disposición o comunicar al público obras u otros objetos protegidos por un derecho de propiedad intelectual o por un derecho afín sin la autorización previa de los titulares de los derechos sobre cualquier contenido protegido conforme a las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual. El Cliente mantendrá indemne, a su costa, a SNC CFD frente a cualquier acción y/o reclamación de un tercero que invoque la vulneración de un derecho de propiedad intelectual, y asumirá todos los gastos, daños y perjuicios asociados.
A este respecto, el Cliente indemnizará en particular todos los perjuicios, daños o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y costas) soportados por SNC CFD en relación con una acción de esta naturaleza, así como todas las cantidades abonadas en virtud de acuerdos transaccionales y/o daños y perjuicios que SNC CFD pudiera ser condenada a pagar.
El Cliente acepta y se compromete a utilizar las instalaciones de manera razonable y respetando la imagen del Hôtel AMG. Asimismo, el Cliente se compromete a no perturbar la tranquilidad del Hôtel AMG. Por consiguiente, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres, al orden público, a la imagen y a la reputación del Hôtel AMG podrá facultar a SNC CFD para solicitar al Cliente que abandone las instalaciones, sin demora y sin indemnización alguna. El Cliente estará obligado a abonar a SNC CFD la totalidad del precio fijado que figure en el Formulario de Reserva, y no podrá concedérsele por este motivo reembolso ni indemnización de ninguna naturaleza.
En caso de que todavía no se haya efectuado ningún pago, el Cliente deberá abonar el precio de las prestaciones consumidas antes de abandonar el Hôtel AMG.
Durante la estancia, el Cliente es responsable de la habitación puesta a su disposición, así como de su mobiliario.
El Cliente se compromete a utilizar de forma adecuada las instalaciones del Hôtel AMG puestas a su disposición y a no causar daños, devolviéndolas en un estado de limpieza conforme al estado en que se encontraban cuando accedió por primera vez a dichas instalaciones.
Con carácter general, el Cliente asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de sus negligencias, faltas, errores y, más generalmente, de todos los daños, directos e indirectos, materiales o inmateriales, causados a terceros o a SNC CFD y cuya aparición esté relacionada con los Servicios.
En caso de daños o deterioros no declarados antes de la salida del Cliente (check out), SNC CFD se reserva el derecho de cargar la cantidad necesaria para los trabajos de reparación, así como los posibles gastos adicionales relacionados con la inmovilización de la habitación del Hôtel AMG durante dicho periodo. SNC CFD proporcionará al Cliente una factura por dichos gastos.
El Cliente se compromete a no perjudicar al Hôtel AMG en general, a no perturbar su explotación ni menoscabar la seguridad del Hôtel AMG ni la de las personas que se encuentren en él, reservándose SNC CFD el derecho de intervenir si fuera necesario.
Se realizará una inspección contradictoria del estado de las instalaciones mediante agente judicial o equivalente al inicio y al final de la estancia del Cliente.
SNC CFD ha implantado medidas de vigilancia. Hay cajas fuertes a disposición de los Clientes en las habitaciones.
No obstante, se recomienda a los Clientes actuar con prudencia, especialmente en lo relativo a objetos de gran valor. A este respecto, se recuerda que hay cajas fuertes disponibles en las habitaciones del Hôtel AMG. En particular, se recomienda a los Clientes no dejar ningún objeto de valor a la vista (especialmente en las habitaciones o en los vehículos estacionados en el aparcamiento del Hôtel AMG).
SNC CFD declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de los efectos de valor del Cliente.
El Cliente se compromete a informar a SNC CFD lo antes posible y, a más tardar, antes de su salida (check out), en caso de que, durante su estancia, sea víctima de un accidente o de que alguno de sus efectos de valor resulte dañado, perdido o robado.
Dado que la prohibición general de fumar es aplicable en Francia desde el 2 de enero de 2008 en los lugares cerrados y cubiertos, está prohibido fumar en el interior del Hôtel AMG, que es un establecimiento totalmente libre de humo.
Por consiguiente, si se detecta un olor persistente a humo en una habitación después de la salida del Cliente, se aplicará automáticamente una noche adicional (tarifa de la última noche) en el momento de la salida (check-out) del Cliente para cubrir los gastos de limpieza y compensar la imposibilidad de SNC CFD de alojar a un nuevo cliente.
SNC CFD lleva a cabo un tratamiento de datos personales con fines de prevención y seguridad de bienes y personas y de lucha contra los impagos.
En este marco, SNC CFD podrá decidir incluir en la categoría de clientes « no aptos » a todo cliente cuyo comportamiento inapropiado corresponda a las siguientes categorías: agresiones y conductas incívicas, incumplimiento del contrato, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, daños y vandalismo o incidentes de pago. Estos datos son obligatorios. La condición de no apto podrá llevar a SNC CFD, que haya efectuado esta inscripción, a denegar una reserva al Cliente cuando desee reservar de nuevo una habitación del Hôtel AMG, durante un periodo que, según los motivos, será de entre 122 días y 450 días (en caso de violencia contra el personal y/o la clientela, pelea dentro del Hôtel AMG, insulto, amenaza o comportamiento amenazante hacia el personal y/o la clientela, comportamiento ruidoso que moleste a la clientela, inutilización de equipos de seguridad y/o protección, activación abusiva de equipos de seguridad u otra acción que genere riesgos de seguridad para el personal y/o la clientela).
Las características esenciales de los Servicios se describen en el Sitio.
Las fotografías presentadas en el sitio del Servicio tienen un valor meramente orientativo. Aunque se realizan todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el Hôtel AMG y/o los Servicios presentados ofrezcan una visión lo más exacta posible de las prestaciones de alojamiento, etc. propuestas, pueden producirse variaciones, especialmente debido a cambios de mobiliario o a posibles reformas.
En caso de duda, o para obtener información adicional sobre los Servicios, es posible contactar con SNC CFD mediante el correo electrónico indicado en el Sitio (https://hotelamg.com).
En cualquier caso, SNC CFD no podrá ser considerada responsable de los errores no sustanciales que pudieran producirse a este respecto.
Para los Servicios de Alojamiento, el precio correspondiente a la reserva está disponible directamente en el Sitio o se comunica por teléfono o correo electrónico, y se entiende por habitación del Hôtel AMG y por noche, para el número de persona(s) y las fechas.
Podrán facturarse determinados gastos al Cliente en caso de cancelación de la reserva o de no presentación del Cliente.
El precio incluye todos los impuestos (excepto la tasa turística).
El precio comprende únicamente los Servicios de Alojamiento. Las prestaciones complementarias a los Servicios de Alojamiento que SNC CFD pueda proporcionar durante la estancia del Cliente y/o de Restauración y/o Servicios Opcionales se añadirán al precio indicado en el Formulario de Reserva.
Con independencia de las instrucciones de pago, el Cliente se declara personalmente responsable del pago en caso de que la persona, sociedad o asociación (indicada en el momento de la reserva y que se presente como garante del pago de los gastos de los Servicios de Alojamiento) no consiga pagar una parte o la totalidad del importe de los gastos de los Servicios de Alojamiento por cuenta del Cliente.
El pago de las reservas de los Servicios de Alojamiento se efectúa únicamente mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard o American Express), a través del enlace seguro proporcionado por SNC CFD a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, o mediante transferencia bancaria.
Todos los posibles gastos adicionales exigidos por las entidades bancarias correrán a cargo del Cliente.
Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners® y Carte Bleue®. Se precisa que no se aceptan tarjetas JCB.
SNC CFD podrá aceptar medios de pago diferentes, pero el Cliente deberá presentar a SNC CFD la tarjeta bancaria que le haya permitido garantizar la reserva o realizar el prepago. SNC CFD también deberá solicitarle la presentación de un documento de identidad con fines de prevención del fraude con tarjetas bancarias.
El pago de los Servicios de Alojamiento se efectúa parcialmente en el momento de la reserva. Este prepago tendrá la consideración de anticipo.
Se invitará al Cliente a abonar el saldo de su reserva de los Servicios de Alojamiento antes de la fecha límite de cancelación indicada en las Condiciones Particulares de Reserva y recordada en el Formulario de Reserva. Para el pago de los anticipos y del saldo de la reserva, los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta bancaria, a través del enlace seguro proporcionado por SNC CFD a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, o mediante transferencia, y únicamente en euros.
SNC CFD no podrá ser considerada responsable de posibles gastos adicionales exigidos por las entidades bancarias a este respecto. En caso de pago mediante transferencia, el Cliente deberá asegurarse de que su nombre y las fechas de su estancia figuren en la orden de transferencia y enviar a SNC CFD una copia de la confirmación de pago emitida por el banco del Cliente. SNC CFD se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso si los importes de los anticipos exigidos y/o el pago del saldo de la reserva no se abonan dentro de los plazos previstos.
En el supuesto de que, cualquiera que sea la causa (oposición, rechazo de la entidad emisora, etc.), resulte imposible cargar las cantidades adeudadas por el Cliente, la reserva será cancelada inmediatamente. El Cliente será informado por correo electrónico en la dirección indicada por él en el momento de la reserva.
Corresponde al Cliente guardar e imprimir su justificante de pago si desea conservar los datos bancarios relativos a su transacción.
Podrá enviarse al Cliente, previa solicitud, una factura pro forma en formato electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento de la reserva.
Se precisa que el prepago de los Servicios de Alojamiento, calificado como anticipo, podrá ser reembolsable o no reembolsable según las Condiciones Particulares de Reserva. En caso de que los anticipos se califiquen como reembolsables, se reembolsarán al Cliente si este cancela antes de la fecha límite de cancelación.
En caso de cancelación por parte del Cliente después de dicha fecha límite de cancelación, no se efectuará ningún reembolso de los anticipos, sin perjuicio del eventual cargo/pago del saldo del importe adeudado por los Servicios de Alojamiento reservados.
Cuando el Cliente no haya prepagado íntegramente el importe total de la estancia a más tardar en el momento de su salida (check-out), el saldo del importe total de la estancia, incluidos los impuestos, se cargará y/o facturará en el momento de la salida del Cliente.
En todos los casos, en el momento de la salida del cliente (check-out), también se le facturarán los demás Servicios y Servicios Accesorios consumidos por el Cliente durante la estancia.
SNC CFD solicitará un depósito de garantía cuyo importe se especificará en el Formulario de Reserva y que el Cliente deberá abonar mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria dentro de los plazos indicados en dicho Formulario de Reserva.
En caso de falta de pago, no se permitirá la entrada en las instalaciones del Hôtel AMG.
Se devolverá dentro de los 14 días siguientes al final de la estancia del Cliente si no se constata ningún daño en las 24 horas posteriores a la salida del Cliente.
En caso contrario, el Cliente asumirá, además de los gastos de reserva, cualquier daño causado a la habitación o al Hôtel AMG de conformidad con el artículo 4.6 del presente Contrato.
SNC CFD podrá solicitar al Cliente un depósito de garantía adicional durante la estancia cuando el importe de los Servicios Opcionales y los desembolsos exceda el 50% del depósito de garantía inicial.
En la medida en que el importe de los Servicios Opcionales y de los desembolsos no haya sido abonado íntegramente en la fecha de salida, SNC CFD tendrá la facultad de facturar y cargar dichas cantidades en un plazo de catorce (14) días a partir del check out, sobre el importe del depósito de garantía que será devuelto al Cliente, por ejemplo (siendo estos ejemplos no limitativos), por servicios consumidos y no pagados, traslados, daños, roturas, robos, impagos, envío de un objeto olvidado, pérdida de las llaves de la habitación o de la caja fuerte, etc.
La marca SNC CFD, así como el conjunto de las marcas figurativas o no figurativas y, más generalmente, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y/o logotipos en los que figure el Hôtel AMG, en los productos y servicios vendidos por SNC CFD, sus accesorios o sus embalajes, estén registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SNC CFD.
El Sitio y todos los elementos gráficos, textuales, visuales y fotográficos que figuran en él, en particular todas las ilustraciones, marcas figurativas o no figurativas, logotipos, imágenes, dibujos, fotografías, caracteres, textos, decorados, modos de presentación, diseño gráfico o cualquier otro elemento del Sitio (en adelante, el « Contenido »), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SNC CFD y están protegidos, en particular, por derechos de propiedad intelectual.
La marca SNC CFD, el Sitio y/o su Contenido no podrán en ningún caso ser modificados, reproducidos, representados, distribuidos, mostrados, comercializados ni integrados total o parcialmente en una obra derivada u otra, cualquiera que sea el soporte. Con carácter general, la Marca SNC CFD, el Sitio y su Contenido solo podrán utilizarse en el marco de la navegación por el Sitio y, en su caso, para efectuar una reserva.
Queda estrictamente prohibido el uso de la totalidad o parte de la Marca SNC CFD, del Sitio y/o de su Contenido, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión o representación, para fines distintos de los previstos en las presentes CGV.
En el marco de la ejecución de los Servicios, SNC CFD tratará datos de carácter personal de los Clientes y de los usuarios del Sitio.
En cada uno de los formularios de recogida de datos de carácter personal, se informa al Cliente del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
En caso de no facilitarse una información identificada como obligatoria, SNC CFD podría no poder registrar una reserva ni gestionar las reclamaciones del Cliente.
La información tratada está destinada a SNC CFD y a sus socios (en particular, al proveedor de pagos en línea).
En el marco de medidas precontractuales con vistas a la reserva o a la ejecución del contrato de reserva hotelera, SNC CFD y sus socios podrán, cada uno en lo que le corresponda, ser destinatarios de datos de identidad, datos relativos a la vida personal y profesional e información de carácter económico y financiero, en particular con fines de reserva hotelera y gestión de reclamaciones.
El Cliente autoriza a SNC CFD a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que corresponden a SNC CFD en virtud de las presentes condiciones generales.
En particular, durante el pago en línea, los datos bancarios del Cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos al banco de SNC CFD para la ejecución del contrato de reserva. No obstante, el Cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. El proveedor de pagos, en su calidad de profesional, se ha comprometido frente a SNC CFD a adoptar todas las medidas de seguridad y de respeto de la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
El Cliente tiene la posibilidad de oponerse, sin coste alguno, a que sus datos sean utilizados con fines de prospección, en particular comercial. De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, también dispone de un derecho de oposición por motivos legítimos, de un derecho de consulta, acceso y rectificación de sus datos escribiendo a contact@homenresidences.com. SNC CFD podrá, en particular, enviar por correo electrónico a sus Clientes su « newsletter » (boletín informativo), así como un cuestionario de satisfacción tras su estancia, poniendo a disposición del Cliente un enlace de baja que figure al pie de cada correo electrónico de prospección comercial
Por fuerza mayor se entiende todo acontecimiento externo a las Partes que presente un carácter a la vez imprevisible e insuperable y que impida al Cliente o a SNC CFD cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable frente a la otra Parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las Partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada Parte soportará los gastos que se deriven de ella.
Se precisa, a todos los efectos, que no se consideran acontecimientos de fuerza mayor los acontecimientos de conveniencia personal.
En cualquier supuesto y, en particular, en caso de litigio, SNC CFD podrá acreditar válidamente las acciones, validaciones e instrucciones del Cliente y, en particular, la introducción de la información bancaria exigida, los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de la sociedad, así como el contenido de los mensajes y operaciones de los Clientes, mediante los registros de conexión, lo que el Cliente reconoce.
SNC CFD invita al Cliente a leer detenidamente las CGV antes de cada reserva, ya que estas pueden haber sido modificadas.
Las CGV podrán ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por SNC CFD. En tal caso, la nueva versión de las CGV se publicará en el Sitio en un formato legible y accesible para permitir al Cliente acceder a ella y conocerla fácilmente.
Las CGV así modificadas/completadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio y se aplicarán automáticamente únicamente a las reservas efectuadas después de dicha publicación. Las reservas anteriores a la fecha de publicación se regirán por la versión anterior de las CGV.
El Cliente podrá conservar las presentes CGV en un soporte duradero imprimiéndolas.
En el supuesto de que una de las estipulaciones del Contrato sea declarada nula, inaplicable o inoponible por cualquier órgano jurisdiccional competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, aplicables y oponibles, salvo disposición contraria de dicho órgano jurisdiccional.
El hecho de que una de las Partes no invoque un derecho o un incumplimiento de la otra Parte no podrá considerarse, para el futuro, como una renuncia a invocar dicho derecho o incumplimiento. Toda renuncia solo será oponible si ha sido expresada por escrito por la Parte de la que emane a la otra Parte.
Los títulos de las cláusulas tienen únicamente valor indicativo; en caso de contradicción entre dichos títulos y su contenido, prevalecerá el contenido.
El hecho de que SNC CFD no invoque en un momento dado cualquiera de las disposiciones del Contrato no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
Por conveniencia, se ha elaborado una traducción de las CGV al inglés. No obstante, en caso de litigio, únicamente dará fe el texto francés.
Si las CGV fueran objeto de traducción a otra lengua extranjera, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de reclamación, litigio, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de forma más general, en lo relativo a las relaciones existentes entre las Partes.
El Contrato se rige e interpreta de conformidad con el derecho francés, de acuerdo con el Reglamento CE 593/2008 de 17 de junio de 2008, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan resultar aplicables en el país de residencia de los consumidores.
Todo Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento en caso de controversia relacionada con la aplicación y/o interpretación del Contrato o de los Servicios se compromete a dirigirse prioritariamente a la SNC CFD correspondiente, cuyos datos figuran a continuación:
SNC CFD
A la atención del Sr. Frédéric FERY
42 rue de Maubeuge
75009 París
contact@hotelamg.com
En caso de litigio entre SNC CFD y el Cliente, ambas partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de litigios.
De conformidad con la Ordenanza n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el Decreto de aplicación n.º 2015-1382 de 30 de octubre de 2015, el Cliente podrá, para cualquier diferencia o litigio denominado de consumo, con sujeción al artículo L612-2 del Código de Consumo, acudir gratuitamente al mediador de consumo del que dependa SNC CFD, a saber, la Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), en un plazo de un (1) año a contar desde la reclamación escrita dirigida a SNC CFD.
El recurso al mediador de consumo deberá efectuarse:
• bien cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com, en la pestaña « FORMULARIO DE SOLICITUD EN LÍNEA »;
• bien por correo dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 París.
AME CONSO intentará, con total independencia e imparcialidad, alcanzar una resolución amistosa del litigio.
El Cliente seguirá siendo libre de recurrir o no a la mediación.
En caso de recurso a la mediación por parte de SNC CFD, el Cliente también será libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación.
Una vez dictada la decisión del mediador, cada Parte será libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Todas las dificultades relativas a la interpretación, ejecución y extinción del Contrato, de las condiciones generales de venta o de los servicios se someterán, a falta de acuerdo amistoso en las condiciones anteriores, a la competencia exclusiva de los Tribunales competentes de París, incluso en caso de procedimiento de urgencia, llamada en garantía o pluralidad de demandados. Como excepción a lo anterior, de conformidad con las disposiciones del Reglamento n.º 44/2001 de 22 de diciembre de 2000:
• el cliente-consumidor podrá optar por someter cualquier litigio bien a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al órgano jurisdiccional del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, de conformidad con el artículo R. 631-3 del Código de Consumo;
• SNC CFD podrá acudir al tribunal del lugar donde esté domiciliado el cliente-consumidor.
SNC CFD se reserva el derecho de solicitar y obtener medidas cautelares u órdenes para la defensa de sus derechos en virtud de las presentes.
De conformidad con el artículo L. 223-1 del Código de Consumo, el Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las llamadas comerciales Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas de prospección telefónica de profesionales, salvo cuando se trate de comunicaciones realizadas en el marco de la ejecución de un contrato en curso y relacionadas con el objeto de dicho contrato.